Zekerheid vóór je uitbetaling

Moet je bij Wildfortune Casino je account verifiëren?

Zodra je wilt uitbetalen, vraagt de licentie ons om je identiteit te kennen; die controle duurt bij Wildfortune Casino gemiddeld 23 uur.

Start je verificatie

Vergunning A+30482 van de Belgische Kansspelcommissie sinds 2012

Zes feiten

Lees de kern van je controle

Al bij je aanmelding of eerste storting kan Wildfortune Casino de controle vragen; meestal duurt ze 23 uur.

Wie controleert

Wildfortune Casino BV

Onder welke licentie

Belgische Kansspelcommissie, A+30482

Hoe lang

23 uur

Uiterlijk verplicht

Vóór je eerste uitbetaling

Vragen via mail

[email protected]

Minimumleeftijd

21+

Terwijl je uploadt

Terwijl je je eerste document klaarlegt

Vlak voor je eerste upload vrezen spelers afkeuring door een wazige foto; deze volgorde voorkomt dat.

Staan je gegevens goed?

Zodra je inlogt, open je het verificatiegedeelte van je account en controleer je of je naam en geboortedatum er exact staan zoals op je pasje.

Vlak voor de foto

Vlak voordat je de foto maakt, leg je je identiteitsbewijs op een effen tafel en zorg je dat alle vier de hoeken scherp in beeld zijn.

Houd je adres actueel

Even later upload je je bewijs van adres; vraagt de controle om een bankafschrift, kies dan een afschrift waarop je naam en rekeningnummer zichtbaar zijn.

Houd je inbox in het oog

Na je laatste upload wacht je rustig af; binnen 23 uur lees je per e-mail of het rond is, bij twijfel volgt één vraag om een betere foto.

Bij het uploaden

De papieren achter je identiteit

Tijdens je eerste upload vraagt Wildfortune Casino enkel wat de vergunning eist: identiteit, adres en betaalgegevens.

Identiteitsbewijs

Toont aanWie je bent

ZichtbaarFoto, naam, geboortedatum, geldigheid

Bewijs van adres

Toont aanWaar je woont

ZichtbaarNaam, adres, recente datum

Bankafschrift

Toont aanJe rekening en naam

ZichtbaarNaam en rekeningnummer leesbaar

Jouw controle

De check komt vroeger dan je denkt

Dit blok toont de momenten waarop wij je identiteit vragen, en waarom juist dan.

Voor je limiet omhooggaat

Zodra je je stortingslimiet verhoogt, wil de vergunning weten wie er meer inzet. Wij vragen dan een identiteitsbewijs en een bankafschrift van de laatste maanden.

Waarom al die vragen bij dit bedrag?

Een bedrag dat ver boven je gewone patroon ligt, valt op bij elke vergunde aanbieder. Wij vragen dan bewijs van herkomst en een bewijs van adres voordat het bedrag vrijkomt.

Wissel je van betaalmethode?

Bij een nieuwe betaalmethode hoort een nieuwe rekeninghouder, en die moeten wij kunnen koppelen aan jouw naam. Wij vragen dan een uittreksel waarop jouw naam bij die methode staat.

Eerste uitbetaling, eerste controle

Voor je eerste uitbetaling moet je account volledig gecontroleerd zijn; zo schrijft de vergunning het voor. Wij vragen dan je identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bankafschrift.

Zo houd je je uitbetaling binnen de termijn

Zodra er grotere bedragen in het spel zijn, kan Wildfortune Casino je vragen waar je geld vandaan komt. De Belgische Kansspelcommissie legt die plicht op via licentie A+30482. Het is een vaste stap in de strijd tegen witwassen en nooit een beschuldiging aan jouw adres.

Vaak volstaat één document; welk papier past, hangt af van je situatie.

Loonfiche of werkgeversattest
Uittreksel van je bankrekening
Aanslagbiljet van je belastingen
Bewijs van een uitkering
Notariële akte van een verkoop

Herstel je document in twee stappen

Staat je adres nog juist? Een naam, geboortedatum of adres dat afwijkt van je account maakt het document onbruikbaar voor de controle. Werk je profielgegevens eerst bij Laat de naam op elke foto volledig zien

Is je bewijs nog geldig? Een bewijs dat zijn geldigheid verlopen is, zegt niets meer over vandaag en wordt daarom geweigerd. Vraag een nieuw exemplaar aan bij de uitgever Fotografeer de geldige zijde van het document

Fotografeer het origineel. Een schermafbeelding laat schermranden en ontbrekende hoeken zien, waardoor wij de echtheid niet kunnen nagaan. Maak een foto van het papieren origineel Leg het document op een effen ondergrond

Meer zekerheid

Duidelijkheid over je dossier

Handig zodra er een vraag over je controle opduikt en je op een beslissing wacht.

Wat gebeurt er als mijn identiteitsbewijs wordt afgewezen?+

Zodra een document wordt afgewezen, zie je in je spelersprofiel welke gegevens niet duidelijk genoeg waren. Een medewerker licht de afwijzing toe via de klantenservice en vraagt om een selfie met je identiteitsbewijs. Daarna lever je een nieuwe foto van hetzelfde document of een ander bewijs uit de lijst.

Blijven mijn documenten beschermd met jullie encryptie?+

Zodra je je documenten aanlevert, worden ze met 128-bit SSL versleuteld, dus ja. De beveiligde verbinding beschermt de bestanden tijdens de controle. Vragen over je dossier gaan naar [email protected].

Wat onderzoekt het casino bij de bron van mijn geld?+

Tijdens elke controle gaat het om een vaste plicht van onze licentie: witwassen tegengaan, niet om een verdenking aan jouw adres. De Belgische Kansspelcommissie vraagt dit van elk vergund casino, ook wanneer je gewoon wilt uitbetalen. Je levert dan een bankafschrift waaruit de herkomst duidelijk wordt.

Onder welke vergunning valt Wildfortune Casino in België?+

Sinds de start in 2012 werkt Wildfortune Casino met een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie. Het nummer daarvan is A+30482; de Franse naam van de toezichthouder is Commission des jeux de hasard. Daarmee valt het casino onder het toezicht in België.

Mijn naam is veranderd; moet ik mijn documenten opnieuw laten zien?+

Zodra je naam wijzigt, is het antwoord ja: je levert een nieuw identiteitsbewijs aan dat de nieuwe naam toont. Zo blijven je gegevens en je uitbetaling aan dezelfde persoon gekoppeld. Vraag bij twijfel uitleg via de klantenservice voordat je iets opnieuw instuurt.

Wanneer moet ik mijn identiteit laten controleren voor mijn eerste uitbetaling?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn. Bij je registratie of je eerste storting kan het casino dezelfde documenten al vragen. Na je aanlevering duurt de controle gemiddeld 23 uur, dus wacht daar niet mee.

Blijft mijn verificatie geldig of moet ik later opnieuw beginnen?+

Zodra je controle is afgerond, blijft die in principe geldig. Het casino kan later om een nieuwe foto of een actueel bewijs van adres vragen. Een verlopen identiteitsbewijs of een gewijzigd adres vraagt om een nieuwe aanlevering.