Na het lezen heb je je account open op telefoon en laptop en weet je waar saldo, geschiedenis, limieten, bonussen en uitbetalingen staan.
Zo werkt het bij ons: dezelfde drie stappen op telefoon en laptop, onder licentie A+30482 van de Belgische Kansspelcommissie.
Op het moment dat je gegevens niet worden aanvaard, wijst dit blok je naar de juiste oorzaak.
Je limieten, direct bij de hand. Zodra je bent aangemeld, opent je account één scherm met je tegoed bovenaan en daaronder de knoppen voor stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten. Alles wat met geld en tijd te maken heeft, zit daar bij elkaar: je saldo in euro, je laatste stortingen en opnames, en de grenzen die je eerder instelde. Wie iets wil bijstellen, doet dat in datzelfde paneel en ziet de wijziging meteen staan. Je geschiedenis blijft bewaard, dus je zoekt later terug wanneer een opname vertrok of welke limiet er toen liep. Ook een time-out en zelfuitsluiting vind je op die plek, naast de andere hulpmiddelen. Een minuut rust in je dag volstaat om alles na te kijken.
Blijft je sessie openstaan?. Halverwege een speelsessie merk je pas hoe handig een sessielimiet is: je stelt ze vooraf in en het account houdt de tijd bij, ook als je hem zelf vergeet. Loopt de teller af, dan sluit je sessie zichzelf af en sta je terug op het aanmeldscherm; opnieuw beginnen kan, maar je ziet eerst hoe lang je bezig was. Wil je eerder stoppen, dan kies je in je account voor afmelden en ben je in één klik buiten. Sluit daarna ook het browservenster, want een open tabblad laat je naam staan. Een korte time-out werkt nog een stap verder: die houdt je voor een zelfgekozen periode weg en geeft ruimte om na te denken.
Vraag je opname aan vanuit je overzicht. Op je eerste avond in het account valt het meteen op: de bonussen staan apart, met de inzetvoorwaarde en de geldigheid ernaast, zodat je ziet wat er nog openstaat voor je iets opneemt. Bonussen gelden 21 dagen, en die telling staat naast het bedrag. Naast dat blok liggen de opnames: je vraagt ze aan vanuit je saldo, kiest de methode die je al gebruikte en volgt de status tot het bedrag weg is. Verder openen zich je favoriete spellen, je transactieoverzicht en de promoties waarvoor je in aanmerking komt. Wat je op een vorige dag deed, blijft staan, dus je hoeft niets te onthouden. Wie vaker speelt, merkt dat dezelfde knoppen altijd op dezelfde plek terugkomen.
De weg terug na een blokkade. Die ochtend dat je wachtwoord niet meer werkt, begint het herstel bij je mailbox: je vraagt een herstellink aan en die komt op het adres waarmee je je registreerde. De link brengt je naar een nieuw wachtwoord, en daarna ben je weer binnen, zonder dat iemand van de klantendienst je oude code nodig heeft. Blijft je account daarna dicht, dan komt de controle: een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een bankafschrift. Die documenten gaan mee via mail of chat, en de beoordeling neemt bij Wildfortune Casino ongeveer 23 uur in beslag. Tijdens dat wachten blijft je saldo staan waar het stond. Zodra de controle rond is, krijg je bericht en werken je limieten en geschiedenis zoals voordien.
Op je telefoon verder waar je stopte. Aan het einde van de dag maakt het niet uit of je de laptop opende of je telefoon pakte: je komt in hetzelfde account met hetzelfde saldo, dezelfde limieten en dezelfde geschiedenis. Een wijziging die je op het bureaublad doorvoert, staat meteen op je gsm; er is geen tweede profiel en geen aparte mobiele boekhouding. Alleen het scherm verschilt, met knoppen die dichter bij elkaar staan en een overzicht dat smaller valt. Een grens die je op het ene toestel instelde, geldt ook op het andere, en dat is precies de bedoeling: één speler, één administratie. Meld je je op één toestel af, dan blijft je account gewoon bestaan; je meldt je later opnieuw aan.
Lees meerTijdens een blokkade is de livechat het snelst: je ziet meteen of er iemand meeleest. Houd je e-mailadres en het toestel waarmee je inlogt bij de hand, plus de foutmelding die je op het scherm zag.
Wanneer je documenten moet meesturen, is e-mail het juiste kanaal, want alles blijft op één plek staan. Zet je e-mailadres, het tijdstip waarop het misging en de melding die je zag in het bericht, zodat wij het kunnen navolgen.
Voor welk kanaal je ook kiest, leg je e-mailadres, je toestel en de volledige foutmelding klaar; een schermafbeelding bespaart heen en weer vragen. Je wachtwoord hoeft er nooit bij, want wij vragen daar nooit naar, ook niet in de chat.
Na het lezen sta je op je gsm aangemeld en weet je wat te doen als het scherm hapert.
Eerst leesbaar, dan versleuteld. Tijdens het inloggen gaat alles versleuteld over de lijn: Wildfortune Casino werkt met 128-bit SSL. Achter die beveiliging staat een vergunning van de Belgische Kansspelcommissie, met nummer A+30482. Die vergunning hoort bij Wildfortune Casino BV, nummer BE 5155.660.660, en wordt niet zomaar verleend: de rekensoftware en de uitbetalingen worden door Gaming Laboratories International, eCOGRA en iTech Labs tegen het licht gehouden. Voor jou betekent dat één ding: je weet onder welk toezicht je speelt, en dat is na te kijken.
Wie vraagt er naar je wachtwoord?. Zodra je klaar bent, is uitloggen op een gedeeld toestel geen detail maar de kern: op een laptop in een café of bij familie blijft je account anders openstaan voor de volgende die erachter kruipt. Verder vraagt niemand van Wildfortune Casino je ooit je wachtwoord langs mail, telefoon of chat; wie dat wel doet, is niet de klantendienst. Verander je wachtwoord met tussenpozen, zeker als iemand met je meekijkt. Je inloggegevens blijven van jou alleen.
Bij Wildfortune Casino lossen we de twijfel op vóór de techniek je tijd kost.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.